Somos reconocidos por SAGE como uno de sus principales socios estratégicos en Portugal. En el mercado desde 2003, reunimos la experiencia y el know-how en el área de Sistemas de Información.
Junto a nuestros clientes ayudamos a evaluar oportunidades de negocio y presentamos propuestas de valor ajustadas a la dimensión de cada negocio. Para ello apostamos en el profesionalismo y capacidad técnica de nuestros colaboradores, poseyendo por ello, certificaciones, en los productos que integramos.
Nuestros consultores analizan los procedimientos y métodos de trabajo aplicados en el negocio del cliente y evalúan los escenarios posibles para la concreción de sus objetivos.
Identificamos la solución más adecuada al contexto de la organización y diseñamos el modelo de operacionalización.
Las soluciones de inCentea Wide están diseñadas para apoyarlo en todo lo que necesita en su negocio, ahora y en el futuro.
Por eso hay disponible un área de soporte dedicada con un conjunto de servicios, de los cuales destacamos:
El contrato de soporte garantiza a los clientes acceso privilegiado a nuestros servicios, continuidad en la prestación de los servicios y condiciones financieras más ventajosas!
Service Desk (soporte telefónico apoyado por intervenciones remotas);
Personalizado (normalmente en las instalaciones del cliente);
Proactivo (intervenciones programadas para supervisar el sistema y anticipar problemas).
Los Clientes con un Contrato de soporte activo tienen acceso a nuestro Área de Soporte al Cliente, pudiendo así gestionar su contrato con la mayor comodidad (crear incidentes, aprobar incidentes, cerrar incidentes, visualizar las actividades efectuadas, etc.).